Retours

Vous avez reçu votre commande et vous n’êtes pas satisfait pour l’une ou l’autre raison. Vous avez 14 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Le retour s'effectue à vos frais(1) et à l'adresse suivante :

BiOdidoo SAS
130, Boulevard de la Liberté
59800 Lille
France

En cas de litige, s'il vous plaît contactez le service client par email : info@biodidoo.com

Procédure de retour:
 

  • Vous envoyez un mail explicatif au service clientèle mentionnant
    • Votre nom et numéro de client
    • Votre adresse complète et numéro de tél
    • Un descriptif de chaque produit retourné avec la raison du retour
       
  • Vous recevez par mail la procédure à suivre pour effectuer le retour et une confirmation pour passer à l'étape suivante.
     
  • Vous déposez votre colis dans un point DPD Pickup
    • si vous le renvoyez d’une autre manière, il est indispensable de nous le retourner contre signature, avec un système « Track & Trace »
    • Les frais de retour sont toujours à votre charge(1)

(1) La raison du retour est une erreur de BiOdidoo, nous rembourserons les frais de retour au client à concurrence de maximum :

  • France : 7 €
  • Pays Bas - Luxembourg : 6 €
  • Allemagne : 6 €
  • Belgique : 5 €
  • Autres pays : 20 €

Contactez le service clientèle en cas de questions.

 

La législation européenne vous permet également de résoudre un différend par un tiers si vous ne pouvez pas arriver à un compromis. Pour cela, vous pouvez suivre ce lien de règlement des différends en ligne

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