Terugzendingen

U hebt uw bestelling ontvangen en u bent om één of andere reden niet tevreden. U hebt 14 dagen de tijd om de artikelen waar u niet tevereden over bent terug te sturen. Het terugsturen gebeurt altijd op uw kosten(1) aan het volgende adres :

BiOdidoo SAS - 130, Boulevard de la Liberté - 59800 Lille - France

Bij geschillen kan u terecht bij de klantendienst via mail : info@biodidoo.com

Te volgen procedure:  

  • U stuurt een verklarende mail naar onze klantendienst met
    • Uw naam en klantnummer
    • Uw volledig adres en telefoonnummer
    • Een beschrijving van elk produkt en de reden van terugzending
       
  • U ontvangt per mail de te volgen procedure voor de terugzending en de bevestiging voor de volgende stap
     
  • U levert uw retourpakket af in een DPD pickup punt
    • Als u het pakket op een andere manier wenst terug te sturen dan is het noodzakelijk te versturen met een « Track & Trace » systeem en met een handtekening voor ontvangst
    • Retourkosten zijn altijd voor uw rekening(1)

(1) In het geval BiOdidoo verantwoordelijk is voor de terugzending dan betaalt BiOdidoo de verzendkosten terug ten belope van maximum :

  • Frankrijk : 7 €
  • Nederland - Luxemburg : 6 €
  • Duitsland : 6 €
  • Belgie : 5 €
  • Andere landen : 20 €

Bij vragen contacteert u best de klantendienst.

 

De Europese wetgeving laat u ook toe via derden een geschil op te lossen als u niet tot een compromis kan komen. Hiervoor kan u deze link volgen online geschillenoplossing

Wij contacteren u

Laat hier je gegevens of een bericht achter en wij contacteren jou zo snel mogelijk!

Waarom u bij ons goed zit:

  • Vertrouwelijk en veilig betalen via Ogone,
  • Gratis levering vanaf 39€ (Benelux) en 49€ (Frankrijk)
  • CO2 vrije levering met DPD aan huis of in een ophaalpunt.
  • Kopen op de webshop of in de winkel in Perwez (België)

Bekijk alle voordelen.